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注文方法がわかりません
ご注文方法は、『ご注文方法』のページに詳しく説明していますので、そちらをご覧ください。
注文したのですが商品が届きません
当店では、注文の確定後、ご注文いただいた商品の発送が完了した時点で、メールにてご連絡させていただいております。
通常は、商品を発送した翌日～翌々日に商品が届く予定となっております。
もし商品が届かず、連絡メールも届かない場合は、商品が出荷されてない可能性がございます。恐れ入りますが、当店までご連絡くださいませ。迅速に対応させていただきます。
※注文の確定とは、お支払い方法で『代金引換』をお選びいただいた場合は在庫が確認できた時点、『クレジットカード/PayPal』あるいは『銀行振込』をお選びいただいた場合はご入金が確認できた時点をさします。
支払い方法は変更できますか？
はい、お支払い方法の変更は可能です。ご希望の場合はご連絡ください。『代金引換』をお選びいただいている場合、商品発送前に限り、お支払い方法の変更が可能です。
注文した商品と違う商品が届きました。
大変申し訳ございませんが、お受け取り日より７日以内に当店までご連絡下さい。迅速に交換商品を発送させていただきます。
不良品が届きました。
大変申し訳ございませんが、お受け取り日より７日以内に当店までご連絡下さい。不良品は良品と交換し、もし交換品がご用意できない場合はご返金させていただきます。
お問い合わせ先
商品や注文についての問い合わせ先は、下記の通りです。
メール： sales@ganesha.jp電話 & FAX： 0263-77-8099 住所： 〒399-8102 長野県安曇野市三郷温453-14
アストロナイン宛